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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de Agosto de 2026

Cero Venta de Datos

Trimfy NO vende, alquila ni negocia con tus habitos de consumo, listas de suscripciones o datos bancarios. Nuestro modelo de negocio se financia 100% mediante las suscripciones a nuestros planes Plus y Agent, y acuerdos de afiliación directos.

Open Banking (próximamente)

Hoy das de alta tus suscripciones a mano. Estamos preparando una conexión bancaria opcional (Open Banking bajo la directiva PSD2, con tokens de lectura revocables y sin capacidad de mover tus fondos), y cuando esté activa, esta sección se actualizará para explicar cómo funciona antes de que puedas usarla.

1. Identidad del Responsable

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Europeo, te informamos de que los datos personales recogidos serán tratados bajo la responsabilidad de Trimfy Tech (en adelante, "Trimfy").

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en soporte@trimfy.app.

2. ¿Qué Datos Recopilamos?

Trimfy recopila los datos estrictamente necesarios para ofrecer el servicio de gestión de suscripciones:

  • Datos de Identificación: Correo electrónico, contraseña (encriptada en servidor) y, exclusivamente cuando sea necesario para ejecutar cancelaciones en tu nombre, tu Nombre Legal y DNI/Documento de Identidad. Si nos das tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente al solicitar una gestión, guardamos tu Nombre y DNI en tu perfil para no volver a pedírtelos en futuras gestiones; el número de cliente/socio y el teléfono o email que cada proveedor tiene registrado NO se guardan de esta forma porque varían según el proveedor. Puedes ver, editar o borrar estos datos en cualquier momento desde "Ajustes y Cuenta".
  • Metadatos de Suscripciones: El nombre del servicio, coste, y periodicidad, introducidos manualmente por el Usuario. La sincronización bancaria automática está en desarrollo y todavía no está activa.
  • Datos Técnicos y Cookies: Direcciones IP, navegador, sistema operativo y las cookies técnicas imprescindibles para mantener tu sesión. No usamos cookies de análisis ni de publicidad.
  • Comunicaciones y Logs: El historial de correos enviados y recibidos entre Trimfy y los proveedores en el contexto de tu proceso de cancelación (chat bidireccional).
  • Chat de Soporte: El contenido de tus mensajes cuando usas el botón de ayuda de la app: la conversación con Trim (nuestro asistente automatizado), y si escalas, con una persona del equipo, además de las peticiones de catálogo, sugerencias o valoraciones que envíes desde ese mismo botón.
  • Datos de Pago: Procesados directamente por nuestra pasarela segura (Stripe). Trimfy no guarda el PAN completo de tu tarjeta de crédito.
  • Programa de Referidos: Si invitas a alguien o te invitan (ver Invita y gana), guardamos la relación entre la cuenta que invita y la cuenta invitada, junto con el estado de la recompensa. Como usuario que invita, solo ves un contador agregado de invitados y recompensas, nunca el email, nombre ni ningún otro dato personal de la persona invitada.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son procesados exclusivamente con los siguientes fines:

  • Core del Servicio: Mostrarte el panel de gastos, consolidar tus suscripciones y alertarte de subidas de precio.
  • Módulo de Optimización: Nuestro motor analiza tus servicios para cruzar datos con el catálogo de proveedores y sugerirte alternativas más baratas.
  • Gestión de bajas (plan Agent): Cuando pides una gestión, usamos tus datos (incluidos nombre y DNI, si los facilitas) según el método que elijas:
    • Guía paso a paso: la baja la haces tú siguiendo la guía; no enviamos nada en tu nombre.
    • Por teléfono o por la web del proveedor: la realiza una persona del equipo de Trimfy en tu nombre.
    • Email formal de baja: enviamos un correo formal en tu nombre al proveedor. Las respuestas que llegan las clasifica un sistema de inteligencia artificial (baja confirmada, faltan datos u oferta para retenerte) y el equipo revisa los casos dudosos. Te las mostramos en el chat de la gestión hasta confirmar la baja.
  • Asistente de Soporte (Trim): Responder tus dudas de uso, gestionar peticiones de catálogo y sugerencias, y facilitar que una persona del equipo se sume a la conversación cuando lo pidas.
  • Comunicaciones: Avisos técnicos sobre tu cuenta y alertas de subidas de precio de tus suscripciones (planes Plus y Agent). Si no quieres recibir las alertas, escríbenos a soporte@trimfy.app y las desactivamos.

4. Subcontratistas y Terceros (Proveedores)

Para poder prestar el servicio de manera eficiente y escalable, compartimos información técnica estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos certificados, todos ellos con las garantías que exige el RGPD para las transferencias internacionales de datos:

  • Infraestructura y Alojamiento Cloud: Proveedores de bases de datos seguras y sistemas de autenticación encriptados.
  • Pasarelas de Pago Reguladas: Entidades financieras certificadas PCI-DSS encargadas de procesar los cobros sin que nosotros almacenemos tus tarjetas.
  • Infraestructura de Comunicaciones: Proveedores de servicios de correo electrónico transaccional para el envío y recepción de solicitudes de cancelación.
  • Entidades Open Banking (próximamente): cuando activemos la conexión bancaria opcional, usaremos proveedores regulados bajo la directiva europea PSD2 para la conexión segura de solo-lectura con tu banco. Esta función todavía no está activa.
  • Proveedores de Inteligencia Artificial: Servicios de modelos de lenguaje (OpenAI) que usamos para el asistente de soporte Trim, para clasificar las respuestas de los proveedores en las bajas por email y para revisar precios del catálogo. Estos proveedores no usan los datos enviados por API para entrenar sus modelos.

5. Retención y Eliminación de Datos (Derechos ARCO)

Trimfy conservará tus datos mientras mantengas tu cuenta activa.

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición directamente desde el apartado de "Ajustes de Perfil" de la propia app, donde existe un botón para Borrar Cuenta. Pulsar dicho botón destruye inmediatamente tu perfil, DNI, suscripciones, recomendaciones, tickets e historial de chat, de manera irreversible.

Excepción legal sobre datos de facturación: la Ley General Tributaria y el Código de Comercio nos obligan a conservar determinados registros de facturación hasta 6 años aunque se borre la cuenta (el propio RGPD exime esto del derecho al olvido en su articulo 17.3.b, por tratarse de una obligación legal). Por eso, antes de borrar tu perfil, conservamos de forma aislada y exclusivamente para esta finalidad: tu email, el identificador de cliente/suscripción en Stripe, tu plan y las fechas de alta y baja. Nunca conservamos tu DNI, tus suscripciones, tus recomendaciones, tickets ni historial de chat, eso se borra sin excepción. Este registro mínimo no es accesible desde la app ni para el equipo de Trimfy en el día a día, solo se consultaria ante una obligación legal real (p. ej. una inspección), y se elimina automáticamente al cumplirse el plazo.

Si guardaste tu Nombre y DNI para no repetirlos en futuras gestiones (ver seccion 2), puedes editarlos o eliminarlos en cualquier momento desde el mismo apartado de "Ajustes de Perfil", sin necesidad de borrar toda la cuenta.

Al borrar tu cuenta, tu relación de referidos (tanto si invitaste como si fuiste invitado) se elimina automáticamente junto con el resto de tus datos. El crédito ya aplicado a una factura pasada no se revierte, pero cualquier crédito pendiente todavía sin usar se pierde al cerrar la cuenta.

Si necesitas ejercer estos derechos de otra forma, o tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a soporte@trimfy.app.

6. Cookies y Rastreo

Trimfy solo usa cookies técnicas, imprescindibles para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de análisis, de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro añadimos alguna, te pediremos permiso antes de activarla.