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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 30 de Agosto de 2026

Cero Venta de Datos

Trimfy NO vende, alquila ni negocia con tus habitos de consumo, listas de suscripciones o datos bancarios. Nuestro modelo de negocio se financia 100% mediante las suscripciones a nuestros planes Plus y Agent, y acuerdos de afiliacion directos.

Open Banking (próximamente)

Hoy das de alta tus suscripciones a mano. Estamos preparando una conexión bancaria opcional (Open Banking bajo la directiva PSD2, con tokens de lectura revocables y sin capacidad de mover tus fondos), y cuando esté activa, esta sección se actualizará para explicar cómo funciona antes de que puedas usarla.

1. Identidad del Responsable

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) Europeo, te informamos de que los datos personales recogidos seran tratados bajo la responsabilidad de Trimfy Tech (en adelante, "Trimfy").

Para cualquier consulta relacionada con esta politica o con el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en soporte@trimfy.app.

2. ¿Que Datos Recopilamos?

Trimfy recopila los datos estrictamente necesarios para ofrecer el servicio de gestion de suscripciones:

  • Datos de Identificacion: Correo electronico, contraseña (encriptada en servidor) y, exclusivamente cuando sea necesario para ejecutar cancelaciones en tu nombre, tu Nombre Legal y DNI/Documento de Identidad. Si nos das tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente al solicitar una gestion, guardamos tu Nombre y DNI en tu perfil para no volver a pedirtelos en futuras gestiones; el numero de cliente/socio y el telefono o email que cada proveedor tiene registrado NO se guardan de esta forma porque varian segun el proveedor. Puedes ver, editar o borrar estos datos en cualquier momento desde "Ajustes y Cuenta".
  • Metadatos de Suscripciones: El nombre del servicio, coste, y periodicidad, introducidos manualmente por el Usuario. La sincronización bancaria automática está en desarrollo y todavía no está activa.
  • Datos Tecnicos y Cookies: Direcciones IP, navegador, sistema operativo y cookies analiticas (siempre bajo previo consentimiento) para medir el rendimiento de la plataforma.
  • Comunicaciones y Logs: El historial de correos enviados y recibidos entre Trimfy y los proveedores en el contexto de tu proceso de cancelacion (chat bidireccional).
  • Chat de Soporte: El contenido de tus mensajes cuando usas el boton de ayuda de la app: la conversacion con Trim (nuestro asistente automatizado), y si escalas, con una persona del equipo, ademas de las peticiones de catalogo, sugerencias o valoraciones que envies desde ese mismo boton.
  • Datos de Pago: Procesados directamente por nuestra pasarela segura (Stripe). Trimfy no guarda el PAN completo de tu tarjeta de credito.
  • Programa de Referidos: Si invitas a alguien o te invitan (ver Invita y gana), guardamos la relacion entre la cuenta que invita y la cuenta invitada, junto con el estado de la recompensa. Como usuario que invita, solo ves un contador agregado de invitados y recompensas, nunca el email, nombre ni ningun otro dato personal de la persona invitada.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son procesados exclusivamente con los siguientes fines:

  • Core del Servicio: Mostrarte el panel de gastos, consolidar tus suscripciones y alertarte de subidas de precio.
  • Modulo de Optimizacion: Nuestro motor analiza tus servicios para cruzar datos con el catalogo de proveedores y sugerirte alternativas mas baratas.
  • Agente IA de Cancelacion y Representacion Legal: Si habilitas el plan Agent, la IA y los sistemas automatizados utilizaran tus datos (incluyendo nombre y DNI) para gestionar tu baja por llamada telefónica, URL o correo electrónico formal, comunicarse con el proveedor en tu nombre a traves de nuestra plataforma, y facilitar el chat bidireccional hasta confirmar la baja.
  • Asistente de Soporte (Trim): Responder tus dudas de uso, gestionar peticiones de catalogo y sugerencias, y facilitar que una persona del equipo se sume a la conversacion cuando lo pidas.
  • Comunicaciones: Avisos tecnicos, alertas de subidas de precio y boletines (opt-out disponible desde Ajustes).

4. Subcontratistas y Terceros (Proveedores)

Para poder prestar el servicio de manera eficiente y escalable, compartimos informacion tecnica estrictamente necesaria con proveedores tecnologicos certificados, todos ellos compatibles con el marco Privacy Shield y la RGPD:

  • Infraestructura y Alojamiento Cloud: Proveedores de bases de datos seguras y sistemas de autenticacion encriptados.
  • Pasarelas de Pago Reguladas: Entidades financieras certificadas PCI-DSS encargadas de procesar los cobros sin que nosotros almacenemos tus tarjetas.
  • Infraestructura de Comunicaciones: Proveedores de servicios de correo electronico transaccional para el envio y recepcion de solicitudes de cancelacion.
  • Entidades Open Banking (próximamente): cuando activemos la conexión bancaria opcional, usaremos proveedores regulados bajo la directiva europea PSD2 para la conexión segura de solo-lectura con tu banco. Esta función todavía no está activa.
  • Proveedores de Inteligencia Artificial: APIs de procesamiento de lenguaje natural encargadas de interpretar respuestas y clasificar la navegacion web, sin entrenar modelos publicos con tus datos personales.

5. Retencion y Eliminacion de Datos (Derechos ARCO)

Trimfy conservara tus datos mientras mantengas tu cuenta activa.

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion directamente desde el apartado de "Ajustes de Perfil" de la propia app, donde existe un boton para Borrar Cuenta. Pulsar dicho boton destruye inmediatamente tu perfil, DNI, suscripciones, recomendaciones, tickets e historial de chat, de manera irreversible.

Excepcion legal sobre datos de facturacion: la Ley General Tributaria y el Codigo de Comercio nos obligan a conservar determinados registros de facturacion hasta 6 años aunque se borre la cuenta (el propio RGPD exime esto del derecho al olvido en su articulo 17.3.b, por tratarse de una obligacion legal). Por eso, antes de borrar tu perfil, conservamos de forma aislada y exclusivamente para esta finalidad: tu email, el identificador de cliente/suscripcion en Stripe, tu plan y las fechas de alta y baja. Nunca conservamos tu DNI, tus suscripciones, tus recomendaciones, tickets ni historial de chat, eso se borra sin excepcion. Este registro minimo no es accesible desde la app ni para el equipo de Trimfy en el dia a dia, solo se consultaria ante una obligacion legal real (p. ej. una inspeccion), y se elimina automaticamente al cumplirse el plazo.

Si guardaste tu Nombre y DNI para no repetirlos en futuras gestiones (ver seccion 2), puedes editarlos o eliminarlos en cualquier momento desde el mismo apartado de "Ajustes de Perfil", sin necesidad de borrar toda la cuenta.

Al borrar tu cuenta, tu relacion de referidos (tanto si invitaste como si fuiste invitado) se elimina automaticamente junto con el resto de tus datos. El credito ya aplicado a una factura pasada no se revierte, pero cualquier credito pendiente todavia sin usar se pierde al cerrar la cuenta.

Si necesitas ejercer estos derechos de otra forma, o tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a soporte@trimfy.app.

6. Cookies y Rastreo

Nuestra plataforma utiliza cookies de sesion indispensables para mantener tu login activo. Las cookies de analisis y tracking publicitario solo se cargaran si has hecho clic en "Aceptar todas" en nuestro banner de cookies. Puedes modificar tu preferencia limpiando el almacenamiento local (`localStorage`) de tu navegador.