Question 1

¿Que es Trimfy?

Accepted Answer

Un panel privado donde reunes todas tus suscripciones (streaming, software, telecomunicaciones, gimnasio, lo que sea), ves cuanto te gastas al mes de un vistazo, recibes avisos si un proveedor te sube el precio, y puedes pedir ayuda para cancelar las que ya no quieras.

Question 2

¿Como añado mis suscripciones?

Accepted Answer

Desde tu panel, a mano: eliges el servicio en el catalogo (o lo escribes si no esta), el precio y la periodicidad. La conexion bancaria automatica que detecta tus pagos recurrentes sola esta en desarrollo y todavia no esta activa.

Question 3

¿Puedo probarlo gratis?

Accepted Answer

Si, el plan Free es gratis para siempre, no es una prueba con caducidad. Incluye alta manual de suscripciones, catalogo base y un resumen mensual simple. Tambien puedes entrar como invitado desde la pantalla de acceso para verlo sin crear cuenta.

Question 4

¿Hay soporte si tengo dudas o un problema?

Accepted Answer

Si. Una vez tienes cuenta, en la esquina inferior derecha de la app hay un boton de ayuda: puedes chatear con Trim, el asistente de Trimfy, y si prefieres hablar con una persona del equipo solo tienes que pulsar "Prefiero hablar con un agente" para que alguien del equipo se sume a la conversacion. Si todavia no tienes cuenta, escribenos directamente a soporte@trimfy.app.

Question 5

¿Puedo pedir que añadais un proveedor que no esta en el catalogo?

Accepted Answer

Si, para eso existe la categoria "Falta un proveedor" en ese mismo boton de ayuda: nos dices que servicio quieres que añadamos y lo revisamos. Tambien puedes escribirlo a soporte@trimfy.app.

Question 6

¿Puedo dejar una valoracion o sugerir una mejora?

Accepted Answer

Si, en ese mismo boton de ayuda hay una categoria de "Sugerencia" para proponer mejoras y otra de "Valoracion" para puntuar tu experiencia de 1 a 5 estrellas con un comentario opcional.

Question 7

¿Que diferencia hay entre Free, Plus y Agent?

Accepted Answer

Free es gratis: alta manual y resumen basico. Plus (6,99€/mes) añade alertas de subida de precio, recomendaciones automaticas de ahorro e historial de decisiones. Agent (19,99€/mes) incluye todo lo de Plus mas gestion humana de bajas por telefono, URL o email en proveedores compatibles, hasta 3 gestiones al mes, mapas visuales paso a paso y redaccion legal de escritos con IA.

Question 8

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?

Accepted Answer

Si. Puedes subir, bajar o cancelar la renovacion desde Ajustes y Cuenta en cualquier momento; si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

Question 9

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Si, los precios de Plus y Agent que ves son el importe final, IVA ya incluido. Tambien hay planes anuales con descuento frente a pagar mes a mes.

Question 10

¿Como cancela Trimfy una suscripcion por mi?

Accepted Answer

En el plan Agent, tienes un mapa visual guiado paso a paso, y ademas puedes pedir gestion humana real por llamada telefonica, URL o correo electronico formal en nombre tuyo, para proveedores compatibles.

Question 11

¿Cuantas gestiones humanas tengo al mes?

Accepted Answer

Hasta 3 al mes, compartidas entre llamada, URL y email formal (no son 3 de cada tipo). Si necesitas alguna te queda claro en tu panel cuantas te quedan.

Question 12

¿Que pasa si el proveedor no coopera?

Accepted Answer

Trimfy actua como agente facilitador y no puede garantizar el 100% de exito frente a terceros. Tienes un chat bidireccional para seguir la conversacion con el proveedor, y la confirmacion final de que el cobro ha cesado siempre debes revisarla tu.

Question 13

¿Vendeis mis datos?

Accepted Answer

No. Trimfy no vende ni alquila tus datos a nadie. El negocio se financia con las suscripciones a Plus y Agent, no con tus datos.

Question 14

¿Es seguro daros mi DNI?

Accepted Answer

Solo se te pide si nos autorizas expresamente a gestionar una baja en tu nombre, y solo se guarda en tu perfil si tu decides guardarlo para no repetirlo la proxima vez. Puedes verlo, editarlo o borrarlo cuando quieras desde Ajustes.

Question 15

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Si, desde Ajustes y Cuenta hay un boton para eliminar tu cuenta de forma inmediata e irreversible: perfil, DNI, suscripciones, recomendaciones, tickets e historial de chat. Solo conservamos, aparte y de forma minima, los datos de facturacion que la ley obliga a guardar un tiempo.

Question 16

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Tienes 14 dias naturales desde que contratas Plus o Agent para desistir del contrato, con reembolso integro o proporcional segun cuanto hayas usado el servicio en ese plazo. Escribenos a soporte@trimfy.app para tramitarlo.

Question 17

¿Que es la garantia de ahorro de 3 meses?

Accepted Answer

Si en tus primeros 3 meses de plan de pago Trimfy no te ha ayudado a identificar o ejecutar un ahorro igual o mayor a lo que has pagado, te devolvemos ese importe. Los detalles y condiciones estan en nuestros Terminos y Condiciones.

Question 18

¿Que gano exactamente?

Accepted Answer

6,99€ de credito para tu cuenta de Trimfy, cada vez que alguien a quien invitaste se pasa a un plan de pago (Plus o Agent) por primera vez. No hay limite de invitados: si invitas a 5 personas y las 5 pagan, acumulas 5 x 6,99€ = 34,95€ de credito.

Question 19

¿Cuando se aplica el credito?

Accepted Answer

Se aplica solo, sin que tengas que reclamar nada, en tu proxima factura de Trimfy. Si el credito cubre el importe completo, ese mes no se te cobra nada; si no llega a cubrirlo entero, se descuenta esa parte y pagas solo el resto. Si todavia no tienes ningun plan de pago, el credito se queda guardado esperando a tu primera suscripcion.

Question 20

¿Y mi amigo? ¿Su primer mes es gratis?

Accepted Answer

No exactamente: su primer pago se cobra completo, como el de cualquiera. El credito se le añade justo despues de pagar, y se le descuenta automaticamente de su segundo mes en adelante.

Question 21

¿El credito se puede retirar o cambiar por dinero?

Accepted Answer

No. Es credito interno de tu cuenta de Trimfy, solo se puede usar para pagar tus propias suscripciones a Plus o Agent, no es transferible ni canjeable por efectivo.

Question 22

¿Donde encuentro mi enlace de invitacion?

Accepted Answer

Inicia sesion y entra en Ajustes y Cuenta, ahi tienes la tarjeta "Invita y gana" con tu enlace personal para copiar, y el numero de personas invitadas y recompensadas hasta ahora.

Question 23

¿Hay algun limite o condicion?

Accepted Answer

El unico requisito es que la persona invitada sea una cuenta nueva y distinta de la tuya, y que llegue a pagar de verdad un plan. Trimfy se reserva el derecho de anular creditos obtenidos mediante cuentas falsas, duplicadas o cualquier otro uso fraudulento del programa, segun se detalla en nuestros Terminos y Condiciones.

Preguntas frecuentes

Sobre Trimfy

Soporte y ayuda

Planes y precios

Cancelaciones y plan Agent

Seguridad y privacidad

Facturacion y garantias

Programa de referidos

¿No has encontrado tu respuesta?