Question 1

¿Qué es Trimfy?

Accepted Answer

Un panel privado donde reunes todas tus suscripciones (streaming, software, telecomunicaciones, gimnasio, lo que sea), ves cuanto te gastas al mes de un vistazo, recibes avisos si un proveedor te sube el precio, y puedes pedir ayuda para cancelar las que ya no quieras.

Question 2

¿Cómo añado mis suscripciones?

Accepted Answer

Desde tu panel, a mano: eliges el servicio en el catálogo (o lo escribes si no esta), el precio y la periodicidad. La conexión bancaria automática que detecta tus pagos recurrentes sola está en desarrollo y todavía no está activa.

Question 3

¿Puedo probarlo gratis?

Accepted Answer

Sí, el plan Free es gratis para siempre, no es una prueba con caducidad. Incluye alta manual de suscripciones, catálogo base y un resumen mensual simple. También puedes probarlo con una cuenta de demostración desde la pantalla de acceso, sin registrarte.

Question 4

¿Hay soporte si tengo dudas o un problema?

Accepted Answer

Sí. Una vez tienes cuenta, en la esquina inferior derecha de la app hay un boton de ayuda: puedes chatear con Trim, el asistente de Trimfy, y si prefieres hablar con una persona del equipo solo tienes que pulsar "Prefiero hablar con un agente" para que alguien del equipo se sume a la conversacion. Si todavía no tienes cuenta, escríbenos directamente a soporte@trimfy.app.

Question 5

¿Puedo pedir que añadáis un proveedor que no está en el catálogo?

Accepted Answer

Sí, para eso existe la categoría "Falta un proveedor" en ese mismo boton de ayuda: nos dices que servicio quieres que añadamos y lo revisamos. También puedes escribirlo a soporte@trimfy.app.

Question 6

¿Puedo dejar una valoracion o sugerir una mejora?

Accepted Answer

Sí, en ese mismo boton de ayuda hay una categoría de "Sugerencia" para proponer mejoras y otra de "Valoracion" para puntuar tu experiencia de 1 a 5 estrellas con un comentario opcional.

Question 7

¿Qué diferencia hay entre Free, Plus y Agent?

Accepted Answer

Free es gratis: alta manual y resumen básico. Plus (6,99 €/mes) añade alertas de subida de precio, recomendaciones automáticas de ahorro e historial de decisiones. Agent (19,99 €/mes) incluye todo lo de Plus más gestión humana de bajas por teléfono, URL o email en proveedores compatibles, hasta 3 gestiones al mes, mapas visuales paso a paso y redaccion legal de escritos con IA.

Question 8

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir, bajar o cancelar la renovación desde Ajustes y Cuenta en cualquier momento; si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

Question 9

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí, los precios de Plus y Agent que ves son el importe final, IVA ya incluido. También hay planes anuales con descuento frente a pagar mes a mes.

Question 10

¿Cómo cancela Trimfy una suscripción por mí?

Accepted Answer

En el plan Agent, tienes un mapa visual guiado paso a paso, y además puedes pedir gestión humana real por llamada telefónica, URL o correo electrónico formal en nombre tuyo, para proveedores compatibles.

Question 11

¿Cuántas gestiones humanas tengo al mes?

Accepted Answer

Hasta 3 al mes, compartidas entre llamada, URL y email formal (no son 3 de cada tipo). Si necesitas alguna te queda claro en tu panel cuantas te quedan.

Question 12

¿Qué pasa si el proveedor no coopera?

Accepted Answer

Trimfy actua como agente facilitador y no puede garantizar el 100% de éxito frente a terceros. Tienes un chat bidireccional para seguir la conversacion con el proveedor, y la confirmacion final de que el cobro ha cesado siempre debes revisarla tu.

Question 13

¿Vendéis mis datos?

Accepted Answer

No. Trimfy no vende ni alquila tus datos a nadie. El negocio se financia con las suscripciones a Plus y Agent, no con tus datos.

Question 14

¿Es seguro daros mi DNI?

Accepted Answer

Solo se te pide si nos autorizas expresamente a gestionar una baja en tu nombre, y solo se guarda en tu perfil si tu decides guardarlo para no repetirlo la próxima vez. Puedes verlo, editarlo o borrarlo cuando quieras desde Ajustes.

Question 15

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Sí, desde Ajustes y Cuenta hay un boton para eliminar tu cuenta de forma inmediata e irreversible: perfil, DNI, suscripciones, recomendaciones, tickets e historial de chat. Solo conservamos, aparte y de forma mínima, los datos de facturación que la ley obliga a guardar un tiempo.

Question 16

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Tienes 14 días naturales desde que contratas Plus o Agent para desistir del contrato, con reembolso integro o proporcional según cuanto hayas usado el servicio en ese plazo. Escríbenos a soporte@trimfy.app para tramitarlo.

Question 17

¿Qué es la garantía de ahorro de 3 meses?

Accepted Answer

Si en tus primeros 3 meses de plan de pago Trimfy no te ha ayudado a identificar o ejecutar un ahorro igual o mayor a lo que has pagado, te devolvemos ese importe. Los detalles y condiciones están en nuestros Términos y Condiciones.

Question 18

¿Qué gano exactamente?

Accepted Answer

6,99 € de crédito para tu cuenta de Trimfy, cada vez que alguien a quien invitaste se pasa a un plan de pago (Plus o Agent) por primera vez. No hay límite de invitados: si invitas a 5 personas y las 5 pagan, acumulas 5 x 6,99 € = 34,95 € de crédito.

Question 19

¿Cuándo se aplica el crédito?

Accepted Answer

Se aplica solo, sin que tengas que reclamar nada, en tu próxima factura de Trimfy. Si el crédito cubre el importe completo, ese mes no se te cobra nada; si no llega a cubrirlo entero, se descuenta esa parte y pagas solo el resto. Si todavía no tienes ningún plan de pago, el crédito se queda guardado esperando a tu primera suscripción.

Question 20

¿Y mi amigo? ¿Su primer mes es gratis?

Accepted Answer

No exactamente: su primer pago se cobra completo, como el de cualquiera. El crédito se le añade justo después de pagar, y se le descuenta automáticamente de su segundo mes en adelante.

Question 21

¿El crédito se puede retirar o cambiar por dinero?

Accepted Answer

No. Es crédito interno de tu cuenta de Trimfy, solo se puede usar para pagar tus propias suscripciones a Plus o Agent, no es transferible ni canjeable por efectivo.

Question 22

¿Dónde encuentro mi enlace de invitación?

Accepted Answer

Inicia sesión y entra en Ajustes y Cuenta, ahí tienes la tarjeta "Invita y gana" con tu enlace personal para copiar, y el número de personas invitadas y recompensadas hasta ahora.

Question 23

¿Hay algún límite o condición?

Accepted Answer

El único requisito es que la persona invitada sea una cuenta nueva y distinta de la tuya, y que llegue a pagar de verdad un plan. Trimfy se reserva el derecho de anular créditos obtenidos mediante cuentas falsas, duplicadas o cualquier otro uso fraudulento del programa, según se detalla en nuestros Términos y Condiciones.

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