Terminos y Condiciones

1. Objeto y Ambito de Aplicacion

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "Terminos") regulan el acceso, navegacion y uso de la plataforma web Trimfy (en adelante, la "Plataforma"), asi como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, herramientas y del modulo de Inteligencia Artificial (IA) para la cancelacion automatizada de suscripciones.

Al registrarse, acceder o utilizar Trimfy, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta expresamente y en su totalidad los presentes Terminos. Si no esta de acuerdo con alguna de las clausulas, debera abstenerse de utilizar el servicio.

2. Creacion y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar los servicios de Trimfy, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Trimfy no se hara responsable de la perdida de datos o cargos no deseados derivados del acceso no autorizado por negligencia del Usuario en la custodia de su contraseña.

3. Suscripciones y Pagos a Trimfy

3.2. Derecho de Desistimiento (14 dias)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de la Union Europea sobre contratos a distancia, el Usuario dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la contratacion de un plan de pago (Plus o Agent) para desistir del contrato y solicitar el reembolso integro del importe abonado.

Si durante esos 14 dias el Usuario ya ha empezado a usar el servicio, Trimfy descontara del reembolso, en lugar de denegarlo por completo: (a) un importe proporcional a los dias de acceso ya disfrutados sobre el total del periodo contratado (mensual o anual), y (b) si ademas se han solicitado y completado gestiones humanas de baja (llamada, URL o email formal, dentro del limite mensual del plan Agent), un importe adicional equivalente al precio de una gestion individual por cada gestion completada. El resto del importe se devuelve integro. Esto evita dos situaciones igual de injustas: cobrar el importe completo a quien nunca llego a usar el servicio, y devolver el importe completo a quien ya ha disfrutado de casi todo el periodo o ha recibido gestiones reales antes de arrepentirse.

Para ejercer este derecho, escribenos a soporte@trimfy.app dentro del plazo de 14 dias indicando tu solicitud de baja y reembolso.

3.3. Garantia de Ahorro Trimfy (3 meses)

Ademas del derecho de desistimiento anterior, Trimfy ofrece una garantia de resultados en los planes Plus y Agent: si durante tus primeros 3 meses de suscripcion de pago Trimfy no te ha ayudado a identificar o ejecutar un ahorro igual o superior a lo que has pagado por el plan en ese periodo, te devolvemos lo abonado durante esos 3 meses.

Condiciones para acogerte a esta garantia:

• Debes haber usado el servicio de forma real durante el periodo, no basta con haberte suscrito. Concretamente, tu cuenta debe tener registrada, durante esos 3 meses, al menos 1 recomendacion de ahorro con la que hayas interactuado (aceptada, rechazada o silenciada, no una que siga sin revisar). Este registro queda asociado a tu cuenta y se conserva aunque despues elimines las suscripciones de las que salio, asi que no hace falta mantenerlas dadas de alta para conservar el derecho a la garantia. Una cuenta sin esta actividad minima no genera derecho a ella.
• El ahorro se calcula a partir de las recomendaciones que hayas aceptado y/o las bajas completadas a traves de Trimfy durante esos 3 meses, visible en tu propio panel.
• La solicitud debe hacerse por escrito a soporte@trimfy.app dentro de los 15 dias naturales siguientes al final de tu tercer mes de suscripcion de pago.
• Esta garantia se puede usar una unica vez por cuenta, y es independiente del derecho de desistimiento de 14 dias de la seccion 3.2 (no son acumulables sobre el mismo pago).

3.4. Renovacion Automatica

Las suscripciones de Trimfy se renuevan automaticamente al finalizar el periodo de facturacion contratado (mensual o anual). El Usuario puede cancelar la renovacion en cualquier momento desde el panel de "Ajustes". El servicio permanecera activo hasta el final del periodo ya abonado.

3.5. Programa de Referidos

Trimfy ofrece a cada Usuario un enlace de invitacion personal (ver Invita y gana). Cuando la persona invitada se registra con ese enlace y se pasa a un plan de pago (Plus o Agent) por primera vez, tanto el Usuario que invita como el invitado reciben 6,99€ de credito interno en su cuenta de Trimfy, aplicado automaticamente a su siguiente factura.

• El credito no constituye dinero en efectivo, no es transferible a terceros ni canjeable fuera de la plataforma, y solo puede usarse para pagar suscripciones a los planes Plus o Agent de Trimfy.
• No existe limite en el numero de personas que un Usuario puede invitar ni en el credito acumulable.
• La recompensa solo se genera cuando la cuenta invitada es una cuenta distinta y realiza un pago real; no se genera por el mero registro.
• Trimfy se reserva el derecho de anular, retener o no conceder el credito, asi como de suspender el acceso al programa, en casos de uso fraudulento o abusivo: cuentas duplicadas o falsas, autoinvitacion mediante identidades distintas de la misma persona, o cualquier practica destinada a generar recompensas sin corresponder a una invitacion genuina.

4. Exencion de Responsabilidad: Cancelaciones e IA

• Trimfy automatiza y guía el proceso de baja frente a proveedores de servicios de terceros. En el caso del plan Agent, Trimfy proporciona mapas visuales guiados y, además, gestión humana de la baja por llamada telefónica, URL o correo electrónico formal (comunicaciones enviadas en representación del titular, únicamente para proveedores compatibles), con un límite de 3 gestiones humanas al mes compartido entre esos tres métodos.
• Para ciertas cancelaciones, el Usuario debera proporcionar informacion adicional, como su Nombre Completo, DNI/Identificacion y un motivo de baja, autorizando expresamente a Trimfy a usar dichos datos para comunicarse con el proveedor.
• Trimfy ofrece una interfaz de chat bidireccional para facilitar el intercambio de mensajes entre el proveedor y el Usuario. Trimfy no altera el contenido de las respuestas del proveedor.
• La responsabilidad ultima de confirmar que el proveedor externo ha cesado el cobro recae exclusivamente en el Usuario. Trimfy no sera responsable de cobros adicionales, permanencias no advertidas, penalizaciones o cortes de servicio ejecutados por el proveedor.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual, disenio, codigo fuente, bases de datos y algoritmos de Trimfy son propiedad exclusiva de la empresa matriz o de sus respectivos licenciantes. El uso de logos de proveedores de streaming, telecomunicaciones o servicios de terceros dentro del catalogo de Trimfy se realiza amparado bajo el principio de "Uso Justo" (Fair Use) para el reconocimiento visual de los servicios gestionados por el propio usuario, no implicando en modo alguno patrocinio o afiliacion oficial salvo que se especifique lo contrario (enlaces CPA).

6. Jurisdiccion y Ley Aplicable

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola y europea vigente aplicable. Para la resolucion de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Terminos, puedes contactar con nosotros en soporte@trimfy.app.